مرکز آموزش و پشتیبانی
پروژه VEBKO Online Help یک پایگاه دانش فنی و جستوجوپذیر است که آموزشها، دستورالعملهای کاربری، راهنماهای عیبیابی و روشهای عملی تست محصولات وبکو و نرمافزار AMPro را بهصورت ساختاریافته ارائه میکند.
Reusable HTML Templates
فناوری پروژه
Multilingual Content Architecture
فناوری پروژه
Video Integration
فناوری پروژه
Category-Based Navigation
فناوری پروژه
نگاهی دقیقتر به این پروژه
پروژه VEBKO Online Help یک پایگاه دانش فنی و جستوجوپذیر است که آموزشها، دستورالعملهای کاربری، راهنماهای عیبیابی و روشهای عملی تست محصولات وبکو و نرمافزار AMPro را بهصورت ساختاریافته ارائه میکند.
از نیاز اولیه تا راهکار نهایی
نیاز اولیه
پروژه به یک سیستم راهنمای آنلاین متمرکز نیاز داشت تا مشتریان، مهندسان راهاندازی، متخصصان تست رله، نمایندگان و تیمهای داخلی بتوانند بهصورت جستوجوپذیر به آموزش نرمافزار، تنظیم تجهیزات، ماژولهای تست، راهنمای اتصالات، نمونههای عملی رله، عیبیابی و اطلاعات نسخههای نرمافزار دسترسی داشته باشند.
چالش اصلی
وبکو مجموعه بسیار بزرگی از مقالات فنی، ویدئوها، تصاویر نرمافزار، دستورالعملهای کاربری، روشهای تست حفاظت، مستندات عیبیابی و منابع مربوط به نسخههای مختلف داشت. چالش اصلی، سازماندهی این محتوای گسترده و در حال توسعه در یک ساختار شفاف بود تا کاربران بدون جستوجو میان فایلها، پوشهها، فیلمها و دفترچههای جداگانه، سریع به موضوع موردنیاز خود برسند.
راهکار ارائهشده
من یک پایگاه دانش استاتیک و دستهبندیشده توسعه دادم که شامل جستوجوی موضوعات، منوهای بازشونده، صفحات مقاله قابل استفاده مجدد، پشتیبانی از تصویر و ویدئو، ساختار چندزبانه، آرشیو نسخههای نرمافزار و دفترچههای کامل قابل چاپ است. محتوا در بخشهایی مانند نصب، تنظیمات، ماژولهای AMPro، تست تجهیزات، تست حفاظت رله، سختافزار، عیبیابی، موضوعات IEC 61850 و نسخههای نرمافزار تقسیم شد تا کاربر مستقیماً از دسته اصلی به دستورالعمل فنی موردنظر برسد.
مراحل توسعه و اجرای پروژه
بررسی و تحلیل محتوای فنی
ویدئوها، مقالات، دفترچهها، تصاویر نرمافزار، دستورالعملها، روشهای تست و منابع عیبیابی موجود بررسی و محدوده کامل محتوا مشخص شد.
دستهبندی و معماری محتوا
محتوا در دستههای نرمافزار، سختافزار، ماژولهای تست، توابع حفاظتی، تست تجهیزات، عیبیابی، محصولات رله و نسخههای نرمافزار سازماندهی شد.
طراحی ناوبری و مسیر کاربر
منوهای سلسلهمراتبی و مسیر دسترسی به موضوعات طراحی شدند تا کاربر از دستههای اصلی سریع به دستورالعمل فنی موردنظر برسد.
توسعه قالب یکپارچه مقالات
قالبهای منسجم برای عنوان، توضیحات، تصویر، ویدئو، دیاگرام، کنترلهای ناوبری، اطلاعات انتشار و بخشهای فنی ایجاد شدند.
تولید و یکپارچهسازی رسانههای فنی
ویدئوهای آموزشی، تصاویر نرمافزار، دیاگرامهای فنی، تصاویر سیمبندی، انیمیشنها و دموهای عملی تست تولید و به سامانه متصل شدند.
طراحی ساختار محتوای چندزبانه
ساختار مشترکی برای صفحات و ناوبری طراحی شد تا مقالات ترجمهشده با چیدمان و اصطلاحات یکپارچه ارائه شوند.
تصاویر و ویدئوهای منتخب پروژه
تصویر پروژه
تصویر پروژه
تصویر پروژه
دستاورد نهایی این پروژه
نتیجه نهایی، یک پلتفرم متمرکز و توسعهپذیر برای پشتیبانی فنی است که دسترسی دائمی کاربران به دانش محصولات وبکو را بدون وابستگی کامل به جلسات پشتیبانی فراهم میکند. این سامانه زمان یافتن دستورالعملها را کاهش داده، آموزش مشتریان را یکپارچه کرده و مرجعی ساختاریافته برای ماژولهای نرمافزار، تنظیم دستگاه، تستهای عملی، عیبیابی و نسخههای قبلی نرمافزار ایجاد کرده است. این پلتفرم موضوعاتی مانند AMT Sequencer، Overcurrent، Distance، Differential، تست CT، کلید قدرت، CVT، ترانسفورماتور، تست مقاومت، توابع حفاظت رله، GOOSE، تست PMU، رله AMR، عیبیابی و دفترچههای کامل را پوشش میدهد.
بیایید یک تجربه دیجیتال حرفهای و مؤثر ایجاد کنیم.
از محتوای فنی و ارتباطات بصری تا وبسایت، سیستمهای تعاملی و ابزارهای اتوماسیون.